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外付けHDDの故障に関する対応

小坂さんの相談内容：

• 一部のPCで外付けHDDが認識されるものの、容量が0と表示される。
• 小坂さんのPCではHDD自体が認識されない。 </aside>

HDD診断結果：

1. 復旧ソフトによる確認：ドライブが表示されず。
2. ディスクの管理で確認：一応ドライブは表示されるが、フォーマットされている状態。
3. 外付けケースの分解：物理的にドライブを確認。
4. 異音の確認：ハードディスクから異音が発生。
5. PCへの接続再確認：ドライブが表示されない。
6. 物理障害の疑い：異音があるため、物理障害が発生している可能性が高い。

これまでのやり取りのまとめです。

外付けHDDの故障に関する対応

小坂様からの相談内容：

• 一部のPCで外付けHDDが認識されるものの、容量が0と表示される。
• 小坂氏のPCではHDD自体が認識されない。

日程調整：

• ㈱エステック：本日午前中は対応可能。午後は14時過ぎに宮崎市に行く予定。